Como excluir seus dados

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Você pode pedir a exclusão da sua conta no Vazante e de todos os dados associados a qualquer momento, incluindo os dados obtidos pelas suas conexões com o Meta (Facebook, Instagram, Meta Ads, WhatsApp), o Google, o TikTok, o Bitrix24 e a Kiwify.

Como pedir a exclusão da conta

1. Envie um e-mail para contato@vazante.app a partir do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto “Excluir meus dados”.
2. Confirmamos o pedido por e-mail.
3. Concluímos a exclusão em até 15 dias. Se houver assinatura ativa (do plano ou do Robô de atendimento), ela é cancelada junto, sem novas cobranças.

Cancelar a assinatura não apaga a conta. Para só cancelar, use Conta e equipe → Gerenciar cobrança.

O que é excluído

• Seus dados de cadastro (nome, e-mail) e o acesso das pessoas da sua equipe;
• os tokens de acesso e as conexões com todas as plataformas;
• os dados de anúncios, Páginas, perfis, CRM e vendas guardados para a sua conta;
• as conversas e os contatos dos números de WhatsApp conectados, as informações cadastradas para o Robô de atendimento e as conversas com o assistente do Vazante;
• o histórico de ações nas suas campanhas.

Mantemos apenas os registros de cobrança pelo prazo exigido pela legislação fiscal e dados agregados sem identificação. Nada é apagado nas próprias plataformas: suas campanhas, Páginas, vídeos e contatos continuam lá.

Desconectar uma plataforma, sem apagar a conta

Para remover o acesso do Vazante a uma plataforma e manter o restante da conta ativo:

• No app: Conta e equipe → Conexões → Desconectar, ao lado da plataforma. Revogamos o acesso junto ao provedor quando ele permite e apagamos o token e as contas marcadas daquela plataforma na hora.
• WhatsApp: os números são desconectados na tela do WhatsApp, dentro do app; o Robô de atendimento é desligado na tela do robô.
• Direto na plataforma: nas configurações de aplicativos da sua conta do Facebook, em security.google.com/settings/security/permissions (Google), nas configurações da sua conta do TikTok, desinstalando o aplicativo no Bitrix24 ou apagando a credencial de API na Kiwify. Sem o acesso, o Vazante deixa de receber dados; para apagar também o que ficou guardado, desconecte no app ou escreva para contato@vazante.app.

Veja também a Política de Privacidade.