Termos de Uso

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Estes Termos regem o uso do Vazante, um produto de Platinuum Marketing (63.493.999 Victor dos Santos Jurema), CNPJ 63.493.999/0001-78. Ao assinar o Vazante ou usá-lo, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. O que é o Vazante

O Vazante reúne, com a sua autorização, os dados das suas plataformas de marketing e vendas e os coloca para trabalhar de três formas:

• Painel: gasto, resultados e métricas das contas conectadas num só lugar, por conta, campanha e período.
• Conector de IA: um conector MCP (Model Context Protocol) que você adiciona ao Claude, ao ChatGPT ou a outro cliente compatível, para perguntar sobre os seus dados e pedir mudanças nas campanhas em linguagem natural.
• Assistente do Vazante: um chat no painel e no WhatsApp que responde com os dados das suas contas e executa os pedidos que você confirmar. Está disponível do plano Executivo para cima; o plano Básico não inclui o assistente.

Fontes que você pode conectar hoje: Meta Ads, Páginas do Facebook, Instagram, Google Ads, Google Analytics 4, Google Search Console, Google Drive, TikTok Ads, Bitrix24 (CRM) e Kiwify (vendas). A integração com o YouTube está disponível nas contas em que estiver habilitada.

Além dos planos, o Vazante oferece dois recursos de WhatsApp com condições próprias: o WhatsApp Coexistence, que conecta números do WhatsApp Business à API oficial da Meta sem tirar o WhatsApp do celular, e o Robô de atendimento, que responde com IA os clientes do seu negócio no seu próprio número de WhatsApp. A lista do que cada plano e cada recurso inclui está em vazante.app/precos e pode mudar com o tempo; o que vale para você é o que foi mostrado no momento da contratação.

2. Conta e elegibilidade

• Você precisa ter 18 anos ou mais e usar o Vazante para fins profissionais.
• As informações fornecidas na contratação devem ser verdadeiras.
• Você é responsável por manter seu acesso em sigilo e por tudo que acontecer na sua conta, inclusive pelo que fizerem as pessoas que você convidar para a sua equipe.

3. Planos, teste pago e cobrança

Os planos são Básico, Executivo, Agência e Escala. Eles se diferenciam pelo número de contas conectadas, de pessoas na equipe e de números de WhatsApp, e pelo assistente do Vazante, conforme a página de preços.

Toda assinatura começa por um período de teste pago: os primeiros 7 dias do plano escolhido custam um valor fixo, cobrado no cartão de crédito no checkout (no Brasil, R$ 9,90; nas demais moedas, o valor mostrado na página de preços). Não existe teste grátis, e a conta é criada junto com esse pagamento. Durante o teste você usa o plano escolhido; alguns recursos, como o WhatsApp Coexistence, só são liberados quando a assinatura começa, conforme indicado na página de preços. O teste vale uma vez por cliente.

No 8º dia, o plano passa a ser cobrado automaticamente, no valor e na periodicidade escolhidos antes do pagamento: mensal ou anual (o anual é cobrado de uma vez, pelo ano inteiro). A cobrança se renova até que você cancele. Antes do fim do teste, enviamos um e-mail lembrando a data e o valor da primeira cobrança do plano.

Você pode trocar de plano a qualquer momento: ao subir, a diferença proporcional é cobrada na hora; ao descer, o valor que sobrou vira crédito nas próximas faturas. Os pagamentos são processados pelo Stripe; o Vazante não recebe nem guarda o número do seu cartão. Mudanças de preço são avisadas com antecedência e só valem a partir do ciclo seguinte.

O Robô de atendimento é contratado à parte, com assinatura, preço e teste próprios, mostrados antes do pagamento, e segue as mesmas regras de cancelamento e reembolso da seção 4.

4. Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, em Conta e equipe → Gerenciar cobrança.
• Cancelando durante o teste, nada mais é cobrado: o plano não chega a ser cobrado.
• Cancelando depois, a assinatura não se renova e o acesso continua até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional de um período já iniciado, salvo nos casos abaixo ou quando a lei exigir.
• Direito de arrependimento: nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode pedir, em até 7 dias da contratação, a devolução do valor pago pelo teste, escrevendo para contato@vazante.app. Se a lei de consumo do seu país garantir um prazo maior (como os 14 dias na União Europeia), vale o prazo maior.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso prévio quando possível. Para apagar a sua conta e os seus dados, veja Como excluir seus dados.

5. Conexões com plataformas de terceiros

Cada fonte é conectada pela autorização oficial da própria plataforma (OAuth) ou, no caso do Bitrix24 e da Kiwify, pelo aplicativo ou pelas credenciais de API que você mesmo gera. Ao conectar uma plataforma, você declara que:

• tem autorização legítima para administrar as contas, Páginas, perfis e números que conectar;
• autoriza o Vazante a acessar os dados descritos na nossa Política de Privacidade e a executar as ações que você pedir e confirmar;
• o uso de cada plataforma por meio do Vazante continua sujeito aos termos e políticas dela (Meta, Google, YouTube, TikTok, Bitrix24, Kiwify).

O Vazante exibe os dados como recebidos das plataformas e não responde por imprecisões, atrasos, mudanças de API ou indisponibilidades causadas por elas. Você pode desconectar qualquer fonte quando quiser em Conta e equipe → Conexões.

6. Inteligência artificial e ações nas campanhas

Em todos os planos, a IA pode criar e editar campanhas no Meta Ads, no Google Ads e no TikTok Ads (por exemplo, pausar, reativar, ajustar orçamento e criar campanhas, conjuntos e anúncios), pelo conector de IA ou pelo assistente. Essas ações seguem estas travas:

• o dono da conta liga ou desliga a edição pela IA em Conta e equipe → Ações de escrita, a qualquer momento; a criação de campanhas tem uma chave separada;
• nenhuma mudança é feita sem a sua confirmação: a IA mostra o que vai fazer e só executa depois que você confirma;
• cada ação respeita um teto de valor definido por você, e o que a IA cria nasce pausado;
• toda ação, executada ou recusada, fica registrada no histórico de alterações da conta, com autor, origem e o estado antes e depois.

Respostas geradas por IA podem conter erros. Confira o que vai ser feito antes de confirmar: as campanhas, os orçamentos e o gasto cobrado pelas plataformas de anúncio continuam sob a sua responsabilidade.

7. WhatsApp Coexistence e Robô de atendimento

• Ao conectar um número, você declara ser o titular dele ou ter autorização do titular, e se compromete a seguir as políticas do WhatsApp Business e da Meta, inclusive as regras de consentimento dos seus contatos. As mensagens cobradas pela Meta são pagas por você diretamente a ela.
• O Robô de atendimento responde em seu nome, com base nas informações sobre o seu negócio que você cadastra. Você é responsável por elas e pelo que o robô oferecer a partir delas. Ele fala só do seu negócio, passa a conversa para uma pessoa da sua equipe quando necessário e pode ser desligado a qualquer momento.

8. Uso aceitável

Você concorda em não:

• usar o Vazante para fins ilegais ou para acessar dados sem autorização;
• enviar spam ou mensagens não solicitadas, nem violar as políticas das plataformas conectadas;
• tentar fazer engenharia reversa, copiar ou revender a plataforma ou o acesso a ela;
• sobrecarregar deliberadamente nossos sistemas ou as APIs de terceiros que usamos;
• compartilhar seu acesso com pessoas de fora da sua equipe.

9. Propriedade intelectual e seus dados

A marca Vazante, o design e o código da plataforma pertencem à Platinuum Marketing (63.493.999 Victor dos Santos Jurema). Os dados das suas contas (Páginas, campanhas, métricas, contatos, vendas) continuam sendo seus ou das respectivas plataformas, conforme aplicável.

10. Disponibilidade do serviço

O Vazante depende de serviços de terceiros para funcionar (como as plataformas conectadas, a infraestrutura de hospedagem e banco de dados e o provedor do modelo de IA). Fazemos o possível para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta e não respondemos por indisponibilidades causadas por esses terceiros.

11. Limitação de responsabilidade

O Vazante é fornecido “como está” e não garante resultados de campanhas ou de vendas. Na máxima extensão permitida por lei, não respondemos por decisões de negócio tomadas com base nos dados exibidos, por ações que você confirmou, nem por danos indiretos decorrentes do uso da plataforma. Nada nestes Termos afasta direitos que a lei de defesa do consumidor não permite limitar.

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos eventualmente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso dentro da plataforma antes de entrarem em vigor.

13. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do usuário, conforme aplicável pelo Código de Defesa do Consumidor.

14. Integração com o YouTube

O Vazante usa os Serviços de API do YouTube para mostrar os dados do seu canal e, quando você pede, publicar, agendar e editar os seus vídeos. Ao usar a integração com o YouTube, você concorda em ficar vinculado aos Termos de Serviço do YouTube, e os dados tratados pelo YouTube seguem também a Política de Privacidade do Google. O que o Vazante acessa, guarda e apaga está descrito na seção 12.1 da nossa Política de Privacidade.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos, pedidos de reembolso e suporte: contato@vazante.app.

Anexo A. Licença do aplicativo “Vazante” no Bitrix24 Market

Este anexo é o contrato de licença de usuário final (EULA) do aplicativo Vazante (código platinuum.vazante) publicado no Bitrix24 Market, e integra estes Termos de Uso.

• O que a licença permite: instalar o aplicativo no seu portal Bitrix24 e usá-lo para ler o seu próprio CRM dentro da sua conta Vazante. A licença é pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável.
• Preço: instalar o aplicativo é gratuito. Usá-lo exige uma assinatura ativa do Vazante, contratada dentro da plataforma e não pelo Bitrix24. O período de teste pago e os planos estão descritos em vazante.app/precos.
• Permissão e alcance: o aplicativo pede apenas o escopo crm e é somente leitura. Ele não cria, altera nem apaga nada no seu portal.
• O que você não pode fazer: revender, sublicenciar, redistribuir ou fazer engenharia reversa do aplicativo, nem usá-lo para acessar o portal de terceiros sem autorização deles.
• Como encerrar: desinstale o aplicativo no seu portal Bitrix24 ou remova a conexão em Conta e equipe → Conexões. A licença termina no mesmo instante, e o token guardado é apagado.
• Relação com o Bitrix24: a Platinuum Marketing é a única responsável pelo aplicativo e pelo suporte a ele. A Bitrix, Inc. distribui o aplicativo no Market, mas não é parte deste contrato.

O tratamento dos dados lidos do seu portal está descrito no Anexo A da Política de Privacidade.