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Alcance o impresiones: la diferencia que cambia el reporte
El alcance cuenta personas, las impresiones cuentan entregas. Cómo la división entre ambos genera la frecuencia y por qué cambiar uno por otro infla todo.
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El alcance cuenta personas. Las impresiones cuentan entregas. Confundirlos es la sustitución más común en reportes de tráfico pago, y siempre infla el resultado aparente, porque las impresiones son el número mayor.
La diferencia en una línea
- Alcance: cuántas personas distintas vieron el anuncio al menos una vez.
- Impresiones: cuántas veces se entregó el anuncio, sumando repeticiones.
Un anuncio con 40,000 impresiones y 10,000 de alcance fue visto por diez mil personas, cuatro veces cada una en promedio. Quien reporta "alcanzamos 40 mil personas" informa un número cuatro veces mayor que el real.
La métrica que nace de la división
Frecuencia = impresiones ÷ alcance.
Aquí los dos números se vuelven decisión. La frecuencia avisa que el público se está saturando, normalmente antes de que suba el costo por resultado.
| Frecuencia en el periodo | Lectura habitual |
|---|---|
| Cerca de 1 | Público grande, poca repetición |
| Entre 2 y 4 | Rango común en campaña corriendo |
| Arriba de 5 | Repetición alta; revisa costo y creativo |
Los límites cambian por objetivo y por tamaño de público, así que trata la tabla como punto de partida y no como regla. El detalle está en frecuencia.
Cuándo usar cada uno
Usa alcance cuando la pregunta es de cobertura: cuántas personas del público se tocaron, cuánto del público disponible queda. Es la métrica de campaña de arriba del embudo y de lanzamiento.
Usa impresiones cuando la pregunta es de exposición o de costo de medios. El CPM se calcula sobre impresiones, no sobre alcance, y comparar CPM entre campañas solo tiene sentido sobre esa base.
Usa los dos juntos cuando la pregunta es de saturación. Alcance detenido con impresiones subiendo significa que el presupuesto está comprando repetición para las mismas personas.
El error de sumar entre periodos
El alcance no suma. El alcance de enero más el de febrero no es el alcance del bimestre, porque las mismas personas aparecen en los dos meses. Las impresiones suman, el alcance no.
Por eso todo reporte necesita declarar el periodo del alcance. Cambiar el recorte mueve el número sin que nada haya pasado en la campaña, y es una de las razones por las que dos reportes de la misma cuenta no cuadran. Las definiciones individuales están en alcance e impresiones.
La plantilla de reporte que declara el periodo y evita la suma indebida está en el reporte de tráfico pago.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre alcance e impresiones?
El alcance es el número de personas distintas que vieron el anuncio al menos una vez. Las impresiones son el número de veces que se entregó, contando repeticiones a la misma persona.
¿Las impresiones siempre son mayores que el alcance?
Sí, o iguales. Como cada persona alcanzada genera al menos una impresión, las impresiones nunca son menores que el alcance. La división entre ambos da la frecuencia.
¿Cuál de los dos va en el reporte?
Los dos, y nunca uno en lugar del otro. El alcance responde a cuántas personas se tocaron; las impresiones, a cuántas veces; y la frecuencia, que sale de la división, avisa cuándo el público se satura.