Métricas y análisis
Ventana de atribución: por qué el mismo mes tiene dos números
7 días de clic, 1 día de visualización, fecha del clic o fecha de la conversión. Qué cambia cada elección en el reporte y cuál usar para decidir dinero.
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Dos reportes del mismo mes, de la misma cuenta, con números de conversión distintos. Nadie se equivocó. La ventana de atribución es distinta, y este es uno de los pocos lugares en tráfico pago donde dos verdades contradictorias conviven sin que ninguna sea mentira.
Las dos preguntas que responde la ventana
¿Cuánto tiempo después sigue contando? Alguien hizo clic el lunes y compró el viernes. ¿Eso es venta del anuncio? Con ventana de 7 días, sí. Con ventana de 1 día, no.
¿Qué cuenta como contacto? Hacer clic es evidente. ¿Y ver el anuncio sin hacer clic y comprar al día siguiente? Esa es la atribución por visualización, y es bastante más floja.
Por eso una ventana se escribe con dos números: 7 días de clic, 1 día de visualización es el estándar más usado.
La tabla que explica la mayoría de las discusiones
La misma cuenta, el mismo mes, ventanas distintas:
| ventana | conversiones | CPA |
|---|---|---|
| 1 día clic | 180 | $233 |
| 7 días clic | 247 | $170 |
| 7 días clic + 1 día visualización | 310 | $135 |
| 7 días clic + 7 días visualización | 412 | $102 |
Ninguna fila es falsa. El CPA "real" va de $102 a $233 según una configuración, y por eso una agencia y un cliente pueden discutir una hora sobre quién tiene razón cuando los dos miran configuraciones distintas.
La regla práctica: elegí una, escribí cuál es en el reporte, y nunca compares períodos con ventanas distintas.
El detalle que más confunde: fecha del clic
La plataforma registra la conversión en la fecha del clic, no en la fecha en que ocurrió la conversión.
Alguien hizo clic el 28 de septiembre y compró el 2 de octubre. Con ventana de 7 días, esa venta aparece el 28 de septiembre, un día que ya leíste, ya reportaste y ya cerraste.
De ahí vienen dos efectos que asustan a quien no lo sabe:
El número de ayer cambia hoy. Es normal. La ventana sigue abierta.
El mes cerrado sigue subiendo. Si exportaste el día 1, los últimos días del mes van a seguir recibiendo conversiones por otra semana. Un reporte mensual cerrado el día 1 siempre subestima el fin del mes.
La corrección: cerrá el reporte mensual con al menos 7 días de margen, o avisá que los últimos días todavía se van a mover.
Por qué Meta y Analytics nunca coinciden
Son modelos distintos resolviendo el mismo problema de formas incompatibles.
| Meta | Google Analytics | |
|---|---|---|
| Atribuye a | quien vio o hizo clic en la ventana | último clic no directo |
| Registra en | fecha del clic | fecha de la conversión |
| Ve | solo lo que pasó por Meta | solo lo que llegó con rastreo |
| Cross-device | sí, por login | parcial |
Si alguien ve en Instagram, busca en Google y compra, Meta lo reclama (vio dentro de la ventana) y Analytics se lo da a Google (último clic). Los dos cuentan la misma venta, para dueños distintos.
Sumar los dos es el error más común y el más caro: terminás con más conversiones que ventas existentes.
Qué ventana usar para decidir dinero
Para comparar creativos entre sí: cualquier ventana, siempre que sea la misma para todos. La comparación es relativa, el valor absoluto no importa.
Para decidir presupuesto: usá la ventana más conservadora que todavía te dé volumen. Si decidís con 7 días de visualización, estás dándole crédito al anuncio por ventas que tal vez igual hubieran ocurrido.
Para hablar con finanzas: ninguna. Usá la venta del CRM dividida por el gasto total. Es el único número que sobrevive a una auditoría, porque no depende de ningún modelo.
Ese último es el cálculo descrito en costo por venta real, y es el que debe estar arriba del reporte del cliente.
La prueba de sanidad que nadie hace
Tomá un mes cerrado y compará:
conversiones que reclama la plataforma ÷ ventas reales en el CRM
Si la plataforma reclama 310 y el CRM registró 180 ventas en el período, la razón es 1,7. Eso no es fraude: es la suma de atribución por visualización, ventana larga y conversiones que habrían ocurrido sin anuncio.
Conocer ese factor es útil: se vuelve tu descuento mental. Cuando la plataforma diga 100 el mes que viene, ya sabés que el negocio va a ver unas 60.
Hacé este cálculo una vez por trimestre. Cambia cuando cambia la ventana, cuando cambia el mix de campañas, y cuando alguien toca el rastreo sin avisar.
Resumiendo
La ventana no es un detalle técnico, es una decisión editorial sobre qué considerás mérito del anuncio. Fijá una, declará cuál es, y nunca compares períodos con ventanas distintas.
Y mantené al lado el número que no depende de ninguna ventana: venta del CRM dividida por gasto. Ese es el que el dueño del negocio siente en la caja.
Si la diferencia entre el administrador y el CRM es tu problema ahora, mirá cuando el CRM y el administrador no coinciden.
Preguntas frecuentes
¿Qué ventana de atribución debo usar?
7 días de clic y 1 día de visualización es el estándar razonable para la mayoría. Lo importante es fijar una y comparar siempre con ella, porque cambiar la ventana cambia todo el historial.
¿Por qué el número de ayer cambió hoy?
Porque la plataforma atribuye la conversión a la fecha del clic, no a la de la conversión. Una venta de hoy de alguien que hizo clic hace cinco días entra en el día del clic, cambiando un número que ya leíste.
¿La atribución por visualización cuenta de verdad?
Cuenta de forma floja. La persona vio el anuncio, no hizo clic y convirtió después. En remarketing suele inflar bastante el resultado, así que mirá clic y visualización por separado.
¿Por qué Meta muestra más conversiones que Google Analytics?
Modelos distintos. Meta reclama la conversión de quien vio o hizo clic dentro de la ventana; Analytics atribuye por último clic. No existe una conciliación perfecta entre los dos.