Passo a passo: conectar o WhatsApp ao Vazante, Tech Provider da Meta

Este é o caminho real, tela por tela, para ligar o número de WhatsApp da sua empresa ao Vazante. No fim dele, o número aparece no painel, a equipe continua atendendo pelo app WhatsApp Business no celular, e você passa a criar templates, enviar mensagens e ver qual anúncio gerou cada conversa.

Um contexto antes de começar. O Vazante é Tech Provider (provedor de tecnologia) da Meta: a verificação de acesso foi aprovada pela Meta em 06/10/2026, a empresa por trás do Vazante tem a verificação de empresa da Meta, e o app do Vazante tem as permissões de gestão e de mensagens do WhatsApp Business aprovadas em produção. É isso que permite abrir o cadastro oficial da Meta de dentro do painel.

Antes de começar: o que ter em mãos

• Uma assinatura ativa de qualquer plano do Vazante.
• O celular com o número no app WhatsApp Business, na versão 2.24.17 ou mais recente. WhatsApp pessoal não serve.
• O login do Facebook de quem administra o portfólio empresarial da empresa na Meta.
• Um cartão para cadastrar na conta do WhatsApp logo depois. A Meta cobra as mensagens da API direto da sua empresa.
• Alguns minutos sem interrupção, com o celular do número por perto.

A lista completa do que conferir no número e na conta da Meta está em requisitos da coexistência.

Passo 1: assine um plano

O Coexistence vem incluído em todos os planos, sem cobrança à parte. O que muda de um plano para outro é quantos números você conecta:

No plano anual, o preço fica cerca de 20% menor, e o site mostra os valores na moeda de quem visita.

O detalhe que mais confunde: os 7 dias de teste, por R$ 9,90, não liberam o Coexistence. Se você abrir a tela durante o teste, ela avisa que o WhatsApp Coexistence entra quando o teste vira assinatura e mostra o botão Assinar agora e liberar. Sem plano nenhum, o botão é Ver os planos.

Passo 2: abra a tela WhatsApp Coexistence

No menu do painel, entre em WhatsApp Coexistence. Com o plano ativo e nenhum número conectado, a tela mostra um bloco marcado Próximo passo · leva 2 minutos, com o requisito principal: o número precisa estar no app WhatsApp Business do celular, atualizado, e continua funcionando lá.

Ali há dois botões, para dois casos diferentes:

• Conectar meu número é o caminho da coexistência, para o número que hoje está no app do celular. É o que este guia segue.
• Meu número já está na API do WhatsApp (sem app no celular) é para quem já opera o número só pela API. Nesse caso não há coexistência, porque não existe app para manter.

Na mesma tela já aparecem dois cartões que vão importar depois: Cobrança e conexão e Abra o app do WhatsApp Business a cada 14 dias. Voltamos a eles nas primeiras 24 horas.

Passo 3: o cadastro oficial da Meta

Ao clicar em Conectar meu número, abre uma janela da própria Meta, o cadastro incorporado (Embedded Signup). O Vazante não vê nem recebe a sua senha: tudo acontece no ambiente da Meta, e a janela aparece em português se o seu Facebook estiver em português.

Nessa janela, você:

1. entra com o login do Facebook;
2. aceita os termos da Meta e do WhatsApp Business;
3. autoriza o app do Vazante a acessar os ativos de WhatsApp;
4. escolhe ou cria o portfólio empresarial;
5. escolhe ou cria a conta do WhatsApp Business;
6. informa o número e, quando pedido, o nome de exibição.

No item 4, escolha o portfólio da empresa dona do número. É nele que a conta do WhatsApp vai ficar, e é a sua empresa, não o Vazante, que mantém a propriedade e o acesso total ao Gerenciador do WhatsApp. O que cada tela autoriza está detalhado em Embedded Signup.

Passo 4: escolha a coexistência e confirme no celular

O botão Conectar meu número já abre o fluxo da Meta preparado para número que está no app WhatsApp Business. Na janela, escolha conectar a conta que já existe no app, em vez de cadastrar um número novo só na API, e digite o número.

A confirmação final acontece no celular, dentro do app WhatsApp Business. Siga o que a janela da Meta pedir: a tela do Vazante avisa que essa etapa é feita com um QR code escaneado pelo app. Em seguida, o app pergunta se você quer compartilhar o histórico de conversas. Se compartilhar, entram até cerca de 6 meses (180 dias) de mensagens; a mídia vem só das conversas dos 14 dias anteriores à conexão. Grupos não são sincronizados.

Passo 5: o número aparece no painel

Quando a Meta devolve a autorização, você volta para a tela WhatsApp Coexistence com o aviso Número conectado. Contatos e histórico estão sendo sincronizados.

A partir daí, a tela muda:

• no topo, a faixa Números conectados mostra o número, com o botão Desconectar;
• ao lado, a contagem do plano, como "1 de 5 números do seu plano", e o botão Conectar outro número enquanto houver espaço;
• aparecem as abas Templates e Enviar mensagem.

Se algo der errado, a própria tela explica. "A autorização voltou sem nenhum número" pede para refazer o fluxo marcando o número na janela da Meta. "Todos os números do seu plano já estão em uso" indica que, para conectar mais um, é preciso subir de plano.

As primeiras 24 horas

A conexão termina em minutos, mas o primeiro dia tem quatro pontos de atenção.

A sincronização. A Meta dá 24 horas para sincronizar contatos e histórico; sem isso, o número precisa ser desconectado. O Vazante pede a sincronização assim que o número volta conectado. Se a Meta recusar naquele momento, a tela mostra Número conectado, mas a Meta não aceitou sincronizar contatos e histórico agora e orienta falar com o suporte no mesmo dia. A sincronização só acontece uma vez. O que entra e o que fica de fora está em sincronização de 24 horas.

O cartão na Meta. No cartão Cobrança e conexão, o botão Conferir cobrança na Meta leva ao lugar onde se cadastra o meio de pagamento da conta do WhatsApp. Sem cartão lá, nem template aprovado é entregue. O mesmo cartão mostra se a conta já foi aprovada pela Meta; enquanto não for, o envio fica bloqueado.

Os aparelhos vinculados. Na conexão, a Meta desconecta os aparelhos vinculados ao número. Eles podem ser reconectados em seguida. O WhatsApp para Windows não é suportado na coexistência.

O celular principal. O cartão Abra o app do WhatsApp Business a cada 14 dias lembra a regra: com o celular principal parado por cerca de 14 dias, a Meta derruba a conexão. Trocar de aparelho ou registrar o número de novo também desconecta, então evite as duas coisas nesse começo.

Depois de conectado: o que a tela faz

Templates. A aba oferece três modelos para começar (Relatório pronto, Boas-vindas e Retomada), os campos de nome, idioma, categoria (Utilidade ou Marketing), mensagem e rodapé, e uma prévia de como a mensagem chega. A lista Antes de mandar para a Meta confere o formato do nome, os exemplos das variáveis e a ordem delas. O botão Criar e enviar para aprovação manda o template para a Meta, que costuma responder em minutos ou horas. As regras de aprovação estão em templates no WhatsApp Coexistence.

Enviar mensagem. Escolha o número de saída, digite o destinatário com DDD e decida entre texto livre, que só chega se a pessoa escreveu para você nas últimas 24 horas, e template aprovado.

Origem das conversas. Com o número conectado, o Vazante mostra qual anúncio de clique para o WhatsApp gerou cada conversa, com o custo, ao lado das métricas de Meta Ads, Google Ads e TikTok Ads. Como isso funciona está em qual anúncio gerou cada conversa.

Não confunda o Coexistence com o assistente do Vazante no WhatsApp, dos planos Executivo, Agência e Escala. O assistente é outro recurso: nele, você conversa com as próprias contas de anúncio pelo WhatsApp.

Se precisar desconectar

O botão Desconectar, na faixa de números, pede confirmação e explica o efeito: o número continua funcionando no celular e na sua conta da Meta, só deixa de passar pelo Vazante. Pelo próprio app, o caminho fica em Configurações, Conta, Plataforma Comercial. Os detalhes estão em como desconectar o WhatsApp Coexistence.

Pronto para começar

Se você ainda não tem plano, compare os planos e veja quantos números cada um inclui. O resumo do que a coexistência faz no Vazante está na página do WhatsApp Coexistence.