Selo azul no WhatsApp Business: quem consegue e como pedir

O concorrente aparece com o selo azul ao lado do nome. O dono da empresa vê, pergunta ao fornecedor quanto custa e quer o mesmo para a semana que vem. A resposta honesta começa com outra pergunta: o seu número está no app WhatsApp Business ou na API?

Isso porque o "selo azul" do WhatsApp não é um produto só. São dois caminhos, com regras, custo e análise diferentes. E nenhum dos dois se compra de um fornecedor.

Dois selos, dois caminhos

Uma nota sobre a cor: as páginas atuais da Meta falam em selo azul, mas algumas páginas de ajuda ainda usam "verde" como sinônimo. É o mesmo assunto.

Conta Comercial Oficial: o selo de quem está na API

A Conta Comercial Oficial, ou OBA (Official Business Account), é o status de um número de empresa verificada como autêntica. Ela ganha uma marca azul ao lado do nome, na visão de contatos.

Requisitos. Pela documentação para desenvolvedores da Meta:

• cumprir a Política de Mensagens Comerciais;
• estar na plataforma há pelo menos 30 dias;
• ter o portfólio empresarial verificado;
• ter a verificação em duas etapas ativa no número;
• ter o nome de exibição aprovado.

Artigos da Central de Ajuda descrevem requisitos diferentes, e um deles fala em empresa conhecida, com presença relevante na imprensa. Use a lista acima como ponto de partida e conte com uma regra: a aprovação é decisão da Meta. Na prática, os dois passos que mais pedem tempo são verificar a empresa e ter o nome de exibição aprovado.

Quem não pode pedir. Funcionários, contas de teste e números do app WhatsApp Business. Para números em coexistência, que estão no app e na API ao mesmo tempo, a Meta não deixa claro se essa exclusão vale.

Como pedir. No WhatsApp Manager: Visão geral, escolher o número, Perfil, opção de conta comercial oficial, enviar o pedido. Desde 13/06/2025 também dá para pedir pela API. Se o pedido for negado, um novo só depois de 30 dias.

Um efeito além do selo. Segundo a Meta, números sem OBA não aparecem nos resultados quando alguém busca dentro do WhatsApp, a não ser que a pessoa já tenha o contato salvo.

Um cuidado depois. Com a OBA ativa, trocar o nome de exibição passa pelo suporte direto da Meta. Escolha bem o nome antes de pedir.

Meta Verified: o selo de quem está no app

Para quem atende só pelo app WhatsApp Business, o caminho é o Meta Verified for Business. É uma assinatura mensal paga, com selo, proteção contra quem tenta se passar pela empresa e suporte. A Meta começou a liberar o recurso no app em junho de 2024, e o Brasil estava entre os primeiros países.

Assinar não garante o selo. Depois da assinatura, acontece uma de três coisas: a empresa é verificada automaticamente, a Meta pede documentos, ou a empresa fica com a assinatura sem opção de verificação. O selo também pode ser retirado depois.

Quem pode assinar, segundo a Central de Ajuda do WhatsApp:

• ter 18 anos ou mais;
• ter número em um país onde o produto está disponível;
• usar o app WhatsApp Business há um certo número de dias;
• ter enviado mensagens recentemente;
• ter nome e foto de perfil;
• não ter uma assinatura Meta Verified ativa pelo Meta Business Suite.

Como assinar. No app, em Ferramentas, Meta Verified: escolher o plano, pagar e enviar os dados de verificação. A análise leva até 3 dias úteis, e a assinatura não se transfere para outra conta. Os planos também mudam a quantidade de aparelhos vinculados, de 4 a 10. Os preços ficam na página oficial do produto.

Um aviso. Se a conta for banida por violar as políticas, a assinatura é cancelada sem reembolso.

E o Meta One?

A Meta testa uma assinatura nova, o Meta One, ainda em testes limitados. A página oficial diz que ela traz o melhor do Meta Verified e que, para quem já assina o Meta Verified, nada muda por enquanto. Também diz que o Meta One não altera o funcionamento nem os preços da API. Disponibilidade e preço no Brasil não estão confirmados.

Qual caminho é o seu

• Número só no app: Meta Verified, se a empresa for elegível.
• Número só na API: Conta Comercial Oficial, com empresa verificada e nome aprovado.
• Número em coexistência: a Meta não documenta com clareza qual caminho vale. Antes de pagar ou pedir, confira as condições atuais nas páginas da Meta.

Se a dúvida maior é onde o número deve ficar, a comparação está em WhatsApp Business app ou API.

O que o selo não garante

• Mais limite de envio. O selo não está entre os critérios da Meta para subir o limite de mensagens.
• Proteção contra restrições. Mandar o que ninguém pediu derruba a qualidade do número com ou sem selo, e um banimento cancela até a assinatura paga.
• Templates aprovados. Cada modelo continua sendo analisado.
• Selo para sempre. No Meta Verified, ele pode ser retirado. Perder o selo não é restrição de conta, mas desliga os recursos que dependem dele.

Cuidado com quem promete o selo

Nenhum fornecedor decide quem recebe o selo. Na OBA, a análise é da Meta; no Meta Verified, é a Meta que verifica quem assina. Promessa de "selo garantido" em proposta comercial é sinal de alerta, como mostra como conferir um Tech Provider. E não confunda o selo azul com o selo de parceiro de negócios da Meta, que é de outro programa, explicado em o que um Tech Provider pode dizer.

O Vazante não consegue selo azul para ninguém e não pede o selo em nome do cliente. Ele conecta o número pelo cadastro oficial da Meta, a conta fica no portfólio da sua empresa e as mensagens são cobradas pela Meta direto de você. Se o selo estiver nos seus planos, o pedido é seu, no WhatsApp Manager ou no app. O que o Vazante faz com o número conectado está na página do WhatsApp Coexistence.