Erro "your media is invalid" no Meta Ads: como resolver

A mensagem diz que a mídia é inválida e para por aí. Ela não diz se o problema é formato, proporção, duração, peso ou codificação — e cada um desses tem uma correção diferente.

O roteiro abaixo vai do mais provável ao mais raro.

1. O upload foi interrompido

Antes de suspeitar do arquivo, suspeite da transferência.

Conexão instável, aba fechada no meio, sessão expirada: todos produzem um arquivo incompleto do lado da plataforma, e o erro é exatamente esse.

Tente subir de novo, com a aba em primeiro plano e sem trocar de tela. Se funcionar na segunda tentativa, o arquivo nunca teve problema. Se falhar duas vezes seguidas, aí sim o problema é o arquivo.

2. A codificação interna é incomum

Esta é a causa mais frequente entre os arquivos que "abrem normalmente".

Dois arquivos com a mesma extensão podem ter codificações internas diferentes. O seu player local aceita quase tudo; o processamento da plataforma é mais restrito. Por isso um vídeo que roda perfeitamente no seu computador pode ser recusado.

A correção é reexportar num perfil padrão de MP4, com codificação de vídeo e áudio comuns. Não é preciso entender os detalhes: basta usar a predefinição mais convencional do seu editor, em vez de uma configuração personalizada.

Arquivo que veio de gravação de tela, de download de rede social ou de conversor online é o caso clássico — ele carrega codificações que não passam.

3. A proporção não é aceita

Cada posicionamento tem proporções compatíveis. Vídeo muito alongado, muito largo, ou com dimensões quebradas pode ser recusado antes de chegar à revisão.

O sintoma que ajuda a identificar: o mesmo arquivo funciona para um posicionamento e falha em outro.

Reexportar nas proporções usuais — quadrado, vertical padrão ou paisagem padrão — resolve. Vale também conferir se a resolução não é baixa demais, porque isso aciona outra recusa, por qualidade.

4. Duração ou peso fora do limite

Vídeo longo demais, ou arquivo muito pesado.

Peso alto costuma vir de exportação sem compressão adequada, e a correção é reexportar com taxa de bits razoável em vez de máxima. Um vídeo de anúncio não precisa de qualidade de cinema — precisa carregar rápido no celular de quem vê.

Duração excessiva é mais rara e mais óbvia: cortar resolve.

5. É imagem, não vídeo

O mesmo erro aparece com imagens, e as causas mudam.

Formato exótico, transparência em contexto que não aceita, resolução muito baixa, ou arquivo corrompido na exportação. A correção é a mesma lógica: reexportar em formato comum, com resolução adequada.

Imagem que veio de captura de tela ou de compressão agressiva costuma ser o caso.

O que raramente é a causa

Vale eliminar algumas suspeitas populares que consomem tempo à toa.

Não é o nome do arquivo. Não é a pasta de onde você subiu. Não é o navegador, salvo nos casos de upload interrompido. E não é o conteúdo do vídeo — recusa por conteúdo vem na revisão, com mensagem de política, não como mídia inválida.

A distinção importa: mídia inválida é um problema de arquivo, não de conteúdo. Se o seu erro fala de política, o assunto é anúncio não aprovado no Facebook.

O procedimento que resolve quase sempre

Se você não quiser diagnosticar, existe um caminho curto que cobre a maior parte dos casos.

Abra o arquivo no seu editor e reexporte com a predefinição mais comum disponível: MP4, proporção padrão, resolução usual, compressão média. Sem configuração personalizada, sem perfil exótico, sem taxa de bits máxima.

Esse único passo corrige codificação incomum, peso excessivo e proporção estranha de uma vez. Leva menos tempo que investigar qual dos três era.

O caso do vídeo que sobe e não processa

Existe uma variação do problema que confunde ainda mais: o upload termina, a barra chega ao fim, e o erro aparece depois.

Isso acontece porque há duas etapas. A transferência coloca o arquivo lá; o processamento é quem converte para os formatos de entrega. O erro na segunda etapa aparece com atraso, e a sensação é de que deu certo e depois estragou.

As causas são as mesmas — codificação, proporção, peso — mas o diagnóstico fica mais lento porque o intervalo entre subir e falhar confunde a percepção de qual arquivo causou o quê.

Em lote grande, isso vira um problema de identificação: você sobe vinte, três falham, e não sabe quais. Subir em levas menores custa mais cliques e economiza esse trabalho de detetive.

Quando o erro aparece em ferramenta de terceiro

Se você sobe criativo por uma ferramenta externa em vez do gerenciador, vale um teste antes de culpar o arquivo.

Suba o mesmo arquivo diretamente no gerenciador. Se funcionar ali e falhar na ferramenta, o problema é da integração — limite de tamanho próprio, conversão intermediária, ou timeout na transferência.

Essa separação economiza tentativas, porque reexportar o arquivo não resolve problema que está na ponte. E o contrário também vale: se falha nos dois, o arquivo é o culpado e a ferramenta está apenas repassando a recusa.

O mesmo raciocínio de isolar o escopo antes de agir aparece em meu anúncio não está em veiculação: descobrir onde o problema está poupa mais tempo do que tentar corrigir no escuro.

Como evitar que se repita

Padronize a exportação. Se os criativos vêm de um editor, salve uma predefinição e use sempre ela. Se vêm de terceiros — designer, agência, creator — combine o formato de entrega por escrito.

Arquivo baixado de rede social é a fonte mais comum de erro recorrente, porque ele já passou por compressão e recodificação. Quando precisar usar um material desse tipo, reexporte antes de subir, em vez de tentar direto.

E teste um arquivo do lote antes de subir os vinte. Descobrir o problema numa peça custa muito menos que descobrir em vinte.