Glossário
Ticket médio: o que é, fórmula e como ele muda a meta de CPA
Ticket médio é receita dividida por pedidos. Veja a fórmula, como ele define o teto do seu CPA e quando a média esconde o que importa.
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Ticket médio é a receita dividida pelo número de pedidos no mesmo período. É a métrica que responde quanto vale, em média, uma venda sua. E é ela que define quanto você pode pagar por uma venda: sem ticket médio, qualquer meta de CPA é chute.
Fórmula
Ticket médio = receita do período ÷ número de pedidos do período.
Mesma janela de datas nos dois lados. Decida antes se frete, taxas e impostos entram na receita, e mantenha a decisão em todos os meses. Trocar o critério no meio do ano cria uma variação que não existiu.
O que é um bom número
Ticket médio não é bom nem ruim sozinho. O que importa é o teto de CPA que ele libera:
Teto de CPA = ticket médio × margem de contribuição.
Exemplo ilustrativo:
| Ticket médio | Margem de contribuição | Teto de CPA |
|---|---|---|
| R$ 200 | 30% | R$ 60 |
| R$ 200 | 60% | R$ 120 |
| R$ 800 | 30% | R$ 240 |
Repare que subir o ticket médio muda a meta mais rápido do que qualquer ajuste de leilão. Vender um combo de R$ 800 em vez de um item de R$ 200 quadruplica o que a campanha pode pagar por venda.
Esse teto é o ponto de empate, não a meta. Dele ainda saem custos fixos e o lucro. Trabalhe abaixo dele com folga.
Dois casos em que a média engana
- Poucos pedidos grandes. Um contrato de R$ 50.000 no meio de cem pedidos de R$ 300 eleva o ticket médio e ninguém consegue repetir aquilo. Olhe a mediana ao lado da média: se elas estão longe uma da outra, a média não descreve o seu dia a dia.
- Recorrência. Numa assinatura, o ticket de uma venda é a primeira mensalidade, não o que o cliente vale. Aí o teto de CPA vem do valor de vida do cliente e do tempo que você aguenta esperar o retorno.
O que faz o número mudar
- O mix de produtos vendidos no período.
- Preço, desconto e condição de pagamento.
- Combos, upsell e pedido mínimo.
- Frete e taxas dentro ou fora da receita.
- Sazonalidade e campanhas promocionais.
- O público que o anúncio atrai: promessa de "mais barato" costuma puxar o ticket para baixo.
Calcule o teto antes de definir a meta
Pegue a receita e os pedidos do último trimestre, aplique a margem e escreva o teto de CPA num lugar visível. Depois compare com o CPA real das campanhas e com o ROAS, quando houver receita atribuída confiável. Se o ticket muda muito entre produtos, o teto muda junto, e vale separar campanha por linha de produto. O CAC fecha a conta do outro lado. Veja os planos para acompanhar tudo isso no mesmo painel.
Perguntas frequentes
Como calcular o ticket médio?
Divida a receita do período pelo número de pedidos do mesmo período. Use sempre a mesma janela de datas nos dois lados da conta.
Ticket médio e faturamento por cliente são a mesma coisa?
Não. Ticket médio é por pedido. Um cliente que compra três vezes aparece como três pedidos no ticket e como um cliente no valor de vida.
Como o ticket médio define a meta de CPA?
Multiplique o ticket médio pela margem de contribuição. O resultado é quanto sobra por venda, ou seja, o teto do que você pode pagar por ela.